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三星Note 7爆炸事件调查结果公布 [复制链接]

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发表于 2017-1-23 17:18:00 |显示全部楼层

三星Note 7爆炸事件调查结果公布 - OFweek论坛 - 01.jpg


  经过数月的深入调查与研究,三星电子1月23日在韩国首尔召开新闻发布会,与全球三大独立调研机构,就Galaxy Note7事件公布了调查结果。

  为保障调查的公正和客观,除了三星自行开展调查之外,美国保险商实验室(UL)、美国Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等三家专业机构进行了独立的调查。UL总部在美国,是一家在安全规格和认证领域具有公信力的专业机构。Exponent总部位于美国,是专业的科技行业咨询公司。德国莱茵TUV集团是独立的实验、检测及认证国际机构。

  三星电子无线事业部总裁高东真介绍了此次调查的过程与结果,并现场向全球消费者、运营商、经销商,以及商业伙伴诚恳道歉,并对他们的耐心等待与支持表示了感谢。他表示:“为了重获各位的信任,我们认为必须彻底查明原因,并建立一套完善的防范对策。”

  在过去几个月中,为了找出Galaxy Note7燃损的真相,三星电子对Galaxy Note7的硬件、软件,以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的审查。

  为了还原燃损的发生过程,三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建了大规模的特殊实验装置,测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池, 进一步明确了问题的根源。

  三星电子针对20万部手机、3万块电池进行的大规模充放电测试中,发现了燃损现象,在Note7搭载的A电池和B电池中均发现了不同原因导致的燃损现象。A电池是三星SDI生产,供给到除了中国之外的其他国家;B电池是ATL生产,供给到中国。参与调查的三家外部机构分析结果也显示,是电池缺陷导致了燃损。

  “从结论上来看,Galaxy Note7燃损的原因在于电池,我们未能在Note7发布之前发现和证实。对此,我们深感痛心和抱歉。”高东真说。

  三星方面表示,三星Note 7从10月11日宣布全部召回至今,全球范围内已经有96%的机器被最终召回。

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